U-NEXTの評判と口コミまとめ

有料動画配信サイトU-NEXTの評判と口コミについてまとめてみました。

当たり前ですが、U-NEXTには良い評判と悪い評判の両方があります。

そこで当ページでは評判や噂をまとめるだけでなく、

その評判が本当なのかどうか？
悪い評判なら、解決策を提示

これらについて解説したいと思います。

ではいってみよう！

U-NEXTの評判について

ネット上にはU-NEXTの悪い噂、口コミ、評判がかなりの数が飛び交っています。

1つだけ覚えておいて欲しいのは全ての評判をそのまま真に受けてはいけないという事です。

U-NEXTにはライバル業者がたくさんいます（Hulu、dTV 、Amazonプライムビデオ、FODなど）。

それらの業者がU-NEXTの悪口や悪い評判を意図的に流している可能性も0ではありません。

ネット上では匿名でいろいろなサイトに書き込みができるので、ハッキリいってやりたい放題の無法地帯です。

特にYahoo!知恵袋などには明らかに不自然な書き込みもたくさん存在しています。

それが本当なのか、嘘なのかは書き込んだ本人にしか判断する事はできません。それを考慮した上で当ページを読んで頂けると幸いです。

U-NEXTの悪い評判について

主にU-NEXTの悪い評判や不満をまとめるとこのような感じでした。

動画が再生できない
動画の再生が止まる
カスタマーサービスの対応が悪い
U-NEXTは個人情報が流出が怖い
U-NEXTを無料だから登録したけど、いつまで無料かわからない
無料期間中に解約したのに月額料金を取られた…
U-NEXTは月額料金が高い
U-NEXTは悪徳業者だ！
U-NEXTは解約がなかなかできない！

ではこれらについて本当なのかと解決方法を解説したいと思います。

1.動画が再生できない

U-NEXTでは一時期、特定のブラウザ（Google Chrome）では動画が再生できない状態になっていました。

この時は実際に私も動画が再生できなかったです。その時は公式サイトに書いてある対策方法をとる事で動画が再生できるようになりました。

現在はこの問題は解消されているので気にする必要は全くないと思います。

もしもブラウザがクロームでU-NEXTの動画が再生できない場合はこちらを参考にしてみて下さい。

2.動画の再生が止まる

「動画の再生が止まる」というのは「動画が再生できない」とは違います。

これはU-NEXTで動画を再生し始め、途中で動画の再生が何度も止まってしまう現象の事です。

これは私も何度も体験しています。原因はたくさんあると思われます。

で、一番簡単で誰でもできる解決方法は動画の画質を下げる方法です。

そうすると、動画が止まる頻度を減らしたり止まらないようにできます。

やり方は

動画再生中に画面右上の歯車のマークをクリックして「低画質」をクリックするだけです。

これが一番簡単な動画が止まるのを解決する方法です。

また、暇な時に動画をダウンロードしておくのも有効です。

そうすればいざ、動画を見る時にカクついたりする事はありません（U-NEXTモバイルアプリのみ可能）。

正し、動画をダウンロードする場合は対応している動画でないとダウンロードできないのが欠点です。

ダウンロードした動画も動画を見れる期間が2日程度(48時間)と短い事があるので視聴期限に注意が必要。

3.カスタマーサービスの対応が悪い

U-NEXTのカスターマーサービスに電話をしたら、対応が悪かったという口コミがありました。

その口コミでは対応者の言葉遣いや態度が悪かったというものでした。

これは、ハッキリいってどの有料動画サービスでも起こりえる事です。

Huluだろうが、dTVだろうが、態度が悪い人はどこの会社にもいます。

一口に言って、「カスタマーサービスの人」といってもたくさんの人がいます。

対応が悪かった人に当たった人はハッキリいって運がなかったのでしょう。

私は個人的にわからない事や疑問点などをU-NEXTに電話で4度聞いた事があります。

1度だけ男性の方で後は、女性の方が3回対応をしてくれました。

その時はわざと、物分りが悪い人のフリをして1つ1つ聞いていったのですが、その方の態度は最初から最後まで一貫して丁寧でした。

私の場合4回電話をかけた限りでは対応の悪い方に当たった事はないですね。

4.U-NEXTは個人情報の流出が怖い

回りくどい事は言わずに率直に言うと、個人情報の流出はU-NEXTであろうが、HuluであろうがdTVであろうが起きる可能性はどこでもあります。

過去にも、日本年金機構、ベネッセ、日本航空、2ちゃんねるなどでも個人情報の流出が報告されています。

U-NEXTでも個人情報の流出が起きないという保障は全くないです。

U-NEXTで情報流出した場合、一番怖いと思うのはクレジットカードの番号が流出する事だと思います。

そこで対策としてクレジットカードの番号が気になる方はU-NEXTカードを利用すれば大丈夫です。

そうすればクレジットカードの番号を入力しなくてもU-NEXTを利用する事ができます。

U-NEXTカードはコンビニ等で買えます（ローソン、ファミリーマート、ドンキホーテ、ヤマダ電機、ツルハグループドラッグストア）。

なおU-NEXTの個人情報の取り扱いについては下のページで解説されています。

⇒　個人情報保護方針

5.u-nextが無料だから登録したけど、いつまで無料かわからない

U-NEXTがどんな有料動画サイトなのか知る為に、無料トライアルでお試し利用している方も多いと思います。

その場合は、以下の2つの方法で何日まで無料か確かめる事ができます。

説明は少し長いですがすぐに確認できるので見てみて下さい。

ネット上で調べる方法
カスタマーサービスに電話をかけて調べる方法(PCとスマホの場合)

5.1ネット上からいつまで無料か調べる方法-PCの場合

スマホで無料期間を調べる場合も全く同じ手順で大丈夫です。

U-NEXTにまずログインします。

画面左下の左サイドバーの「設定・サポート」をクリック

次に「契約内容の確認・変更」をクリック。

次に「解約する」をクリックします（ボタンを押してもまだ解約はされないので安心して下さい）。

すると、下のように何年何月何日まで無料で楽しめます！という無料期間が表示されます。

上の画像の場合は2016年9月30日まで無料でU-NEXTを利用する事ができます。

5.2カスタマーサービスに電話をかけて調べる方法

カスタマーサービスに電話をかけて、いつまでu-nextが無料なのか調べる方法です。

電話番号は　0120-285-600　で電話の受付は11:00～19:00の間になっています。

実際に私が一度、聞いてみた場合は以下のような感じでした。

電話をかけると女性の方が出てくれたのでU-nextをいつまで無料で使えるのか知りたいと伝えました。

すると名前(フルネーム)、電話番号、生年月日を聞かれました。答えると、○年○月○日まで無料でu-nextが無料で使えますよ。

と教えてもらう事ができました。PCが苦手な方や面倒な方は電話で無料期間がいつまでか聞くのもいいかもしれません。

6.無料期間中に解約したのに月額料金を取られた…

U-NEXTには無料トライアルというものがあります。

これは一定の期間の間、U-NEXTを無料で利用する事ができる便利なシステムです。

無料トライアル期間中にU-NEXTを解約すれば料金は一切発生しません。期間内なら動画を100個みても雑誌を50冊読んでも無料です。

しかし、何からの理由があって月額料金を取られた！ふざけるなっ！金返せっ！…..

とネット上で声を上げている人が一定数いるようです。

自分でできる限り調べてみました。

調べた結果を総合すると契約をした人の不注意が原因である事が多い印象でした。

一番多かったのが無料トライアルでU-NEXTに登録し、少しだけ動画をみて解約をするのを忘れてしまい月額料金を取られてしまった…というモノでした。

コレはハッキリいって登録をした人の不注意なので、U-NEXTの責任ではありません…

動画をほとんど見なかったのにお金を取られるのは悔しいだろうし気持ちは分かります。

でも契約は契約です。

ダダをこねて文句を言ってもお金は返ってきません。次からは同じような事を繰り返さないようにするしかありません。

…..

もう1つあったのは、無料トライアル期間中にきちんと解約したのに、月額料金を取られてしまったという口コミです。

これも、契約した人の勘違いが多かったです。

16日間トライアル(昔は無料期間が31日でなく16日間だった)で登録し、無料期間が切れた1日遅れで解約し料金が発生したというものが多かったです。

きちんと無料トライアルの期間を確認していれば、このような事になる事はまずありません。

U-NEXTを無料トライアルで利用している方で無料期間がいつまでなのかわからない方はこのページの上の方で解説しているので参考にして下さい。

ちなみに私自身は無料トライアルを利用して、無料期間内に解約して料金を取られた事はなかったです。

私は友人にもオススメして利用してもらいましたが、やはり月額料金はかからなかったそうです。

（U-NEXTの解約は、私の場合はPCからU-NEXTのサイト上で解約しました。電話などをする必要もないのでオススメの解約方法です）

7.U-NEXTは月額料金が高い

これは悪評というか、事実ですね（笑）。U-NEXTは月額料金がハッキリいって高いです！

月額料金は1,990円（税抜）で他の有料動画配信サービスより高くなっています。

しかし、その分、U-NEXTは同時に最大4つのメディアで利用する事が可能です。

U-NEXTでは子アカウントを3つまで作る事でスマホ、テレビ、タブレット、PCなどでそれぞれ同時に動画を再生する事ができます。

家族4人でそれぞれ違う端末で同時に見る事も当然可能です。

また高い分、1,990円の中には新作の映画や電子書籍に使える1,200円分のU-NEXTポイントも付いて来ます。

電子書籍は新作のコミック等にも使えます。

でも…電子輿石も新作の動画も、見たい動画がなかったら意味ないですよね。

もっともです。でも安心して下さい！

U-NEXTポイントの凄い所は実際に映画館のチケットを買う時に割引に使える所です。

詳しくはU-NEXTの映画館の最新作がお得に楽しめるを見て下さい。

U-NEXTポイントは映画館に行って迫力ある最新映画を見るもよし、自宅で最新動画を見ても良し、電子書籍（コミック、書籍）に使う事もできます。

月額料金の金額のみで判断して、他の有料動画配信サービスを利用すると損をする場合もあります。

このような事を総合するとU-NEXTの月額料金は一概に高いとは言えないかもしれません。

8.U-NEXTは悪徳業者だ！

U-NEXTは悪徳業者だ！とか詐欺だ！声高に叫んでいる人もネット上には沢山います。

これは有料動画サイトのU-NEXTに限った事ではなく、Hulu等でもそういう方は非常に多いです。

大抵、サイトの説明を良く読まなかったり、理解せずにU-NEXTを利用している事が原因になっています。

自分が説明を読んでいない（理解していない）でお金請求されたので腹を立てて感情にまかせて書き込みをしている人が多いですね。

インターネット上で簡単に様々なサービスの利用ができるようになったのは非常に便利です。

しかし、そのせいで深く考えたり理解しないでサービスを利用する方が増えているのではないかと思われます。

9.U-NEXTは解約がなかなかできない！

私はこの数年(3年程度)でU-NEXTを利用しだしたので昔の事はハッキリいってわかりません。

でも私はU-NEXTの解約を数回やっていますが、ネット上から簡単に解約ができました。

だから、これはハッキリ言えます。「U-NEXTが解約がなかなかできない」というのは間違いですね。

参考までにU-NEXTの解約方法を書いておきます。

まずU-nxetにログイン後、

画面左下の「設定・サポート」　⇒　お客様サポート　⇒　ID,パス入力後ログイン　⇒　サービスのお手続き　⇒　解約するサービスの「解約」を選択　⇒　次へ

で後は指示に従うだけで大丈夫です。電話をする必要もないですし、ネット上なので24時間解約できます。

⇒　日本最大級のビデオオンデマンド＜U-NEXT＞今なら無料トライアル実施中！

U-NEXTの良い評判について

悪い評判だけみても、偏った記事になるのでU-NEXTの良い評判についてです。

複数のデバイスで同時に動画を見れる
動画の視聴制限なども可能
視聴期限がきちんと書いてある
見れる動画の種類が多い

これらが良い評判でしょうか。

1.複数のデバイスで同時に動画を見れる

U-NEXTでは1つのアカウントで同時に最大4つの端末から同時に動画を視聴できます。

これはHuluやdTVにはない機能でファミリーアカウントサービスと言います。家族みんなで楽しむのになかなか優秀な機能です。

やり方は

親アカウントに子アカウントを追加する事で可能になります。

詳しくはこちらのページでご確認下さい。

2.動画の視聴制限なども可能

U-NEXTはアカウント毎に動画に視聴制限をかける事ができます。

U-NEXTにはアダルトなどのジャンルの動画があるので、小さいお子様がいる方などは設定をして置くと安心だと思います。

具体的には、ペアレンタルロックの機能を「ON」にする事で、年齢制限のある作品を非表示にする事ができます。

詳しくはこちらのページの下の方をご覧下さい。

3.視聴期限がきちんと書いてある

U-NEXTに限らず、HuluやdTVのどんな動画でも視聴期限と言うのがあります。

この期限が来てしまうと権利の関係でその動画を見る事ができなくなってしまいます。

どの有料動画配信サービスの動画でもこの視聴期限が動画毎にそれぞれ決められています。

U-NEXTはこの視聴期限がきっちりと表記されています。

例　ちはやふる　2019年2月24日まで配信

この場合だと「ちはやふる」が2019年2月24日23:59まで視聴する事ができるという事です。

しかし、HuluやdTVだとほとんどの作品でこの視聴期限が書いてありません。

(どうやら視聴期限が切れる間近にならないと表示されない仕組みのようです)

なのでタイミングが悪いと、「ちはやふる」を見る為にｄTVやHuluに登録したのに最後まで見終わる前に動画配信が終了してしまう場合があります。

U-NEXTの場合は作品の紹介の下の方に配信期限をきっちりと表記してくれているのでその点、安心です。

4.見れる動画の種類が多い

U-NEXTは他の有料動画サービスに比べて月額料金が高いですが、その分見れる動画の数も多いです。

参考までにU-NEXTの動画の数を調べてみました。（2018年5月22日時点）

見放題が月額料金で何度でも見れる動画で、ポイントがU-NEXTポイントで見れる動画（別途料金がかかる）です。

ジャンル	動画総数	見放題	ポイント
洋画	4,108	2,909	1,197
邦画	2,359	1,877	481
海外ドラマ	566	318	248
韓流・アジアドラマ	630	560	70
国内ドラマ	847	458	389
アニメ	2,365	1,762	602
キッズ	937	762	175
ドキュメンタリー	492	234	257
音楽・アイドル	104	94	10
バラエティ	1,142	1,040	100
その他（アダルト）	18,277	3,818	14,460
アダルト-素人	4,618	1,283	3,335
アダルト-アニメ	679	229	450